Para iade politikası

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, YAKAMEL TEKSTİL GIDA İNŞAAT EĞİTİM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket" veya "Yakamel Tekstil") tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Koşulları

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, denenme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürün ile birlikte gönderilen orijinal e-arşiv veya kağıt fatura, hediye, aksesuar ve orijinal ambalajın eksiksiz olarak teslimi zorunludur.
Faturası kurumlar adına düzenlenen kurumsal siparişlerin iadelerinde, ilgili kurum tarafından düzenlenmiş İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler (İade Edilemeyenler)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, bikini/mayo alt parçaları, çorap vb. hijyenik tekstil ürünleri).
Ambalajı açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

3. İade Süreci ve Ücretsiz Kargo

İade Talebi Oluşturma: Müşteri paneli üzerinden veya info@yakameltekstil.com e-posta adresi / 0532 175 28 37 telefon hattımız üzerinden bildirimde bulunarak ücretsiz iade kargo kodu alınır.
Paketleme: Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte hasar görmeyecek şekilde korunaklı bir koli/paket içerisine konulur.
Kargoya Teslim: Anlaşmalı kargo firmamıza iade kargo kodu verilerek ücretsiz teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmalarımız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Para İadesi Süreci ve Aşamaları

İade edilen ürünün depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasını müteakip para iade süreci başlatılır:

İade Onay Süresi: Ürün depomuza ulaştığı tarihten itibaren en geç 2 (iki) iş günü içerisinde inceleme tamamlanır ve onay durumu e-posta/SMS ile bildirilir.
Ödeme İadesi: İade onayını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde (uygulamada genellikle 1-3 iş günü) ürün bedeli ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına aynen iade edilir.
Taksitli Alışverişler: Banka prosedürleri gereğince, taksitli yapılan alışverişlerin iadesi kartınıza bankanız tarafından aylık taksitler halinde yansıtılabilir. Şirketimiz ilgili tutarı bankaya tek seferde ödemektedir.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün İadeleri

Teslimat esnasında kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

Üretim hatası olan, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde 14 günlük cayma süresi kısıtlaması olmaksızın tüm kargo giderleri firmamız tarafından karşılanacak; talebinize göre birebir değişim veya kesintisiz tam para iadesi sağlanacaktır.

6. İptal ve Değişim İşlemleri

Sipariş İptali: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi anında iptal ettirebilir ve ücretinizin tamamını iade alabilirsiniz.
Ürün Değişimi: Beden veya renk değişimi taleplerinizde, ürünün stokta bulunması kaydıyla doğrudan değişim prosedürü uygulanmaktadır.

7. Resmi Şirket ve İletişim Bilgileri

İade ve cayma hakkı bildirimleriniz için resmi iletişim kanallarımız aşağıdadır:

Şirket Unvanı: YAKAMEL TEKSTİL GIDA İNŞAAT EĞİTİM TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Gazi Mustafa Kemalpaşa Mah. Güven Sk. No: 26 B Çerkezköy / TEKİRDAĞ
Mersis No: 0928 - 0351 - 1400 - 0014
Vergi Dairesi / No: Çerkezköy V.D. / 9280351140
KEP Adresi: yakameltekstilinsaat@hs01.kep.tr
Telefon: 0 (532) 175 28 37
E-Posta: info@yakameltekstil.com